サービスとは

こんにちは、【新潟市の印刷・WEB・企画のなんでも屋】ウィザップ制作部クロスメディア課のヒグチです。

日々の愚痴を綴るブログ「グチブロ」にようこそ。

先日ホテルに泊まる機会がありました。

ホテル朝食のバイキングってついつい食べすぎてしまいますよね。

ビジホだとパンにスクランブルエッグ、ソーセージにサラダとかシンプルなメニューばかりなのに、旅先の高揚感からかめちゃくちゃ美味しく感じます。

普段は朝食なんて軽くしか食べないのに、つい食べすぎて昼まで引きずったりしてね…。

そんな最近の気になったツイート（ポスト）。

ここ数年、予約電話の対応で「素泊まりでしたらお受け出来ますよ」に対して高確率で「朝食も付かないんですか！？」と軽くキレられるケースが増えてきたな…と思っていたら……

原因はこれかッ！！！

食事が全く付かないから「素泊まり」と言うんだけどナ。。。 https://t.co/PF96PwJEcT

— 温泉民宿 南部屋（なんぶや） (@nanbuya_towada) May 17, 2024

「素泊まり」と言いながら朝食の無料サービス。

客としてはとても嬉しいこと…

でも業界全体で見れば、行きすぎたサービスはいずれ自分たちの首を絞めかねないことになるのかなと…。

我らの業界でも（弊社さんでも）たまに「これはサービスで付けます」とか「制作の工数を度外視した見積もり」とかを見かけたりします。

作り手側としてはモヤモヤが積もります。

それで利益が出ないと言われてもな…

営業側の苦労を知らない身勝手な言い分かもしれませんけれどね…

低価格競争や過剰サービスの行く末は…